CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web , propiedad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, con domicilio social C/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MADRID 28006 (MADRID), NIF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX y con teléfono de atención al cliente /USUARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de siete días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 44, Ley 47/2002). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a info@tumundogeek.com, indicando el número de factura o pedido. Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ,
[[DirERF].
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , C/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MADRID 28006 (MADRID)
Teléfono: XXXXXXXXXXXXXXX
Mail: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de XXXXXXXXXXXXXXXX o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Éstos serán aplicados en formalizar la cesta según la dirección de envío y facturación y se expresarán en la moneda EURO. Estos gastos, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Una vez solicitado un presupuesto, los precios ofrecidos de los productos tendrán una validez mínima de 24 horas a partir de la aceptación por parte del PRESTADOR. En el momento de la aceptación, el USUARIO recibirá un correo electrónico indicando la disponibilidad del producto y se le invitará a hacer la compra. Sólo a partir de este momento tendrá la posibilidad de efectuar la compra.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR xxxxxxxxxxxxxxxx o vía correo electrónico a la dirección xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
Seguidamente, informar de la tarifa de transporte aplicada mediante una tabla o link a otra página web.
La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:
Península hasta 2 Kg: ………. €
Península> 2 Kg hasta 10 Kg: ………. €
Península> 10 Kg: ………. €
Fuera península hasta 2 Kg: ………. €
Fuera península > 2 Kg hasta 10 Kg: ………. €
Fuera península > 10 Kg: ………. €
A los precios indicados hay que añadir el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.
El PRESTADOR posibilita 3 formas para efectuar el pago de un pedido:
Seguidamente, informar de los sistemas de seguridad implantados en el proceso de pago (transmisión segura de datos, protocolos de seguridad, etc.).
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total (sin IVA). Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un presupuesto siguiendo los 3 pasos necesarios para la correcta formalización:
Una vez procesado el presupuesto, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Una vez recibido el presupuesto por el departamento de gestión del PRESTADOR, se comprueba la disponibilidad de los productos y, en un máximo de 24 horas en días laborables, se envía al correo electrónico del USUARIO la confirmación de esta disponibilidad.
Una vez recibida la confirmación, el USUARIO podrá consultar la disponibilidad y hacer la compra (pedido).
Los presupuestos que tengan productos disponibles, permanecerán activos durante 10 días. Transcurrido este tiempo, si no se efectúa la compra (pedido), serán anulados automáticamente.
Desde el apartado Pedidos, se podrán consultar los presupuestos guardados y tramitar el pedido mediante el botón COMPRAR. Una vez tramitada la compra de un presupuesto, se considerará un PEDIDO realizado en firme y a punto de expedir.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo:
1.Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir lareparación o la sustitución del producto y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.
Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.
Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.
Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de [[Población]] (España).
Consentimiento expreso de obtención de datos personales (NUEVO CLIENTE)
MADRID, a ………………………………………
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, Protección de Datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en lo sucesivo, RDLOPD),
yo, el Sr. /Sra.…………………………………………………………………………………………
consiento que mis datos sean incorporados a un fichero, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos a nombre de Grupo Tecnológico TMG, S.L , y que sean tratados con la finalidad de mantener una relación comercial.
Asimismo declaro haber sido informado sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndome a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , MADRID (MADRID).
Firma: ……………………………………………….
Circular informativa de PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD)
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 dediciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante, LOPD), se informa de los siguientes aspectos:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXes a los efectos de la LOPD, Responsable del Fichero, en el que se incluirán los datos personales que usted nos facilite.
Dicho fichero consta debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.
La finalidad del tratamiento de los datos será la que se defina para cada caso concreto, cumpliendo siempre con el debido respeto a los principios de calidad y proporcionalidad, definidos en el artículo 4 de la LOPD; es decir, los datos obtenidos serán siempre adecuados, pertinentes y no excesivos en relación alámbito y finalidad para la que fueron recabados.
Podrá usted ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MADRID (MADRID).
Deber de información en DOCUMENTOS CON DATOS PERSONALES (Art. 5.1 LOPD)
EN CARTAS, PRESUPUESTOS, ALBARANES,FACTURAS, FAX Y DOCUMENTOS CON SUFICIENTE ESPACIO DE IMPRESIÓN
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15-1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, XXXXXXXXXXXXXXXXXXX informa, que los datos de carácter personal proporcionados bajo su consentimiento, forman parte de un fichero responsabilidad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX y que estos serán tratados con la finalidad de mantener una relación comercial. Asimismo, se informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en C/ XXXXXXXXXXXXXXXXX ,MADRID (MADRID).
EN TPVs, TICKETS DE VENTA Y DOCUMENTOS CON POCO ESPACIO DE IMPRESIÓN
Sus datos formarán parte del fichero titularidad de XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX , con finalidad de mantener una relación comercial. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MADRID (MADRID).
DECLARACIÓN DE CUMPLIMIENTO de la normativa de Protección de Datos
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en lo sucesivo, RDLOPD), declaro que todos los datos de carácter personal que es Responsable XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX están incorporados en ficheros debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos a su nombre, notificados en su Documento de seguridad y que son tratados con las medidas de seguridad que exige el Título VIII del RDLOPD.
Asimismo declaro que XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX está cumpliendo con todos los requisitos de la LOPD y RDLOPD, siendo la finalidad del tratamiento de los datos, la que se defina para cada caso concreto, cumpliendo siempre con el debido respeto a los principios de calidad y proporcionalidad, definidos en el artículo 4 de la LOPD; es decir, los datos obtenidos serán siempre adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para la que fueron recabados. Igualmente se informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición dirigiéndose a XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en C/ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MADRID (MADRID).
En MADRID, a XXXXXXX de XXXXXXXXXXXXXX de 2017